CAC
Customer Acquisition Cost
고객 획득 비용
신규 고객 한 명을 확보하기 위해 사용한 평균 비용
DEFINITION
쉽게 이해하기
마케팅과 영업에 사용한 비용을 새로 확보한 고객 수로 나눈 지표입니다. 고객 확보 활동이 장기적으로 지속 가능한지 판단할 때 사용합니다.
PRACTICAL TIP
실무에서 이렇게 보세요
CAC는 첫 구매 매출보다 LTV와 비교하는 것이 중요합니다. 회수 기간이 너무 길면 매출이 늘어도 현금 흐름이 어려워질 수 있습니다.
EXAMPLE
예시
한 달 마케팅·영업비 1,000만 원으로 신규 고객 500명을 확보했다면 CAC는 2만 원입니다.
FORMULA
계산식
고객 획득 관련 비용 ÷ 신규 고객 수