Persona
Customer Persona
고객 페르소나
핵심 고객군을 구체적인 한 사람처럼 표현한 모델
DEFINITION
쉽게 이해하기
데이터와 조사를 바탕으로 고객의 목표, 행동, 불편, 맥락을 가상의 인물 형태로 정리한 도구입니다.
PRACTICAL TIP
실무에서 이렇게 보세요
감으로 만든 인물 소개에 그치지 말고 실제 인터뷰와 행동 데이터를 반영하세요. 의사결정에 쓰이지 않는 정보는 과감히 줄이는 것이 좋습니다.
EXAMPLE
예시
시간이 부족하지만 건강한 식사를 원하는 32세 직장인처럼 핵심 상황과 욕구를 정의합니다.