Segmentation
Customer Segmentation
고객 세분화
공통 특성과 행동을 기준으로 고객을 의미 있는 그룹으로 나누는 것
DEFINITION
쉽게 이해하기
인구통계, 구매행동, 관심사 등을 기준으로 고객을 구분해 그룹별로 다른 전략과 메시지를 설계하는 방법입니다.
PRACTICAL TIP
실무에서 이렇게 보세요
나누는 것 자체가 목표가 아닙니다. 각 그룹에 실제로 다른 행동을 취할 수 있을 때 유용한 세그먼트가 됩니다.
EXAMPLE
예시
최근 30일 내 구매한 VIP 고객과 90일 이상 미구매 고객을 나누어 다른 메시지를 보냅니다.