RFM
Recency Frequency Monetary
최근성·빈도·금액 분석
최근 구매일, 구매 빈도, 구매 금액으로 고객 가치를 구분하는 방법
DEFINITION
쉽게 이해하기
고객의 마지막 구매 시점과 반복 횟수, 누적 금액을 점수화해 우수 고객과 이탈 위험 고객을 찾는 분석입니다.
PRACTICAL TIP
실무에서 이렇게 보세요
업종마다 구매주기가 다르므로 동일한 점수 구간을 그대로 복사하지 말고 자사 분포에 맞춰 기준을 정하세요.
EXAMPLE
예시
최근 구매했고 자주, 많이 산 고객을 VIP 그룹으로 분류할 수 있습니다.