Upselling
Upselling
상향 판매
고객이 더 높은 가치의 상품이나 옵션을 선택하도록 제안하는 방식
DEFINITION
쉽게 이해하기
기존 선택보다 기능이나 용량, 등급이 높은 대안을 제시해 주문 가치를 높이는 판매 전략입니다.
PRACTICAL TIP
실무에서 이렇게 보세요
가격 차이보다 고객이 얻는 추가 가치를 명확히 설명해야 합니다. 과도한 상향 제안은 이탈을 만들 수 있습니다.
EXAMPLE
예시
기본 요금제를 보던 고객에게 저장 용량이 큰 프로 요금제를 추천하는 방식입니다.